Politique de Retour

POLITIQUE DE RETOUR

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :

  • Être dans son emballage d'origine
  • Ne pas avoir été utilisé ou porté
  • Être dans le même état que vous l'avez reçu
  • Avoir toutes les étiquettes attachées
  • Être accompagné de la facture ou preuve d'achat

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous par email à Contact@gymbeez.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
  2. Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour si applicable
  3. Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine
  4. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée

4. DÉLAI DE TRAITEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit défectueux ou endommagé à la réception
  • Erreur de notre part (mauvais produit envoyé)
  • Produit non conforme à la description

6. ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Sous-vêtements et articles d'hygiène déballés
  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles en solde final (sauf mention contraire)

7. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

  1. Contactez-nous immédiatement à Contact@gymbeez.com
  2. Fournissez des photos du produit et de l'emballage
  3. Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement ou remboursement

8. ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, etc.), veuillez nous contacter à Contact@gymbeez.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

9. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à : Contact@gymbeez.com

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128 City Road
London, United Kingdom
EC1V 2NX